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試驗(yàn)機(jī)
JBW-300C微機(jī)控制擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)

微機(jī)控制擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
product
產(chǎn)品分類article
相關(guān)文章| 品牌 | CZMLD/密朗德 | 價(jià)格區(qū)間 | 面議 |
|---|---|---|---|
| 儀器種類 | 其它沖擊試驗(yàn)機(jī) | 應(yīng)用領(lǐng)域 | 化工 |
一、產(chǎn)品外觀圖:
二、規(guī)格型號(hào):
三、主要技術(shù)參數(shù):
(一)主機(jī)與附具參數(shù):
項(xiàng) 目 | JBW-300C |
最大沖擊能量(J) | 300 |
有效使用范圍 | 20%-80%FS |
擺錘預(yù)揚(yáng)角 | 150° |
擺軸軸線至打擊中心的距離 | 750mm |
(二)附具參數(shù)
項(xiàng) 目 | JBW-300C | |||
擺錘錘重N | 214.3594 | |||
擺錘力矩N·m | 160.7696 | |||
沖擊速度 | 5.24m/s | |||
砧座跨距 | 40mm | |||
砧座圓角半徑 | R1-1.5mm | |||
砧座斜度角 | 11°±1° | |||
沖擊刃角 | 30°±1° | |||
沖擊刃曲率 半徑 | 2mm沖擊刃 | 2mm-2.5mm | ||
8mm沖擊刃 | 8mm±0.05mm | |||
8mm沖擊刃肩角半徑 | 0.1mm-1mm | |||
8mm沖擊刃寬度 | 4mm ±0.05mm | |||
沖擊刃寬度 | 10mm-18mm | |||
沖擊刀厚度 | 16mm | |||
滿足試樣規(guī)格(mm) | 10×10×55mm,10×7.5×55mm, 10×5×55mm, 10×2.5×55mm | |||
(三)測(cè)量參數(shù):
項(xiàng) 目 | JBW-300C |
角度測(cè)量方式 | 光電編碼器 |
角度準(zhǔn)確度 | 0.06° |
數(shù)顯角度分辨力 | 0.015° |
數(shù)顯能量分辨力 | 0.12J |
刻度盤最小分辨力 | ≥0.5J |
能量顯示方式 | 刻度盤,液晶屏,微機(jī) |
(四)整機(jī)參數(shù):
項(xiàng) 目 | JBW-300C | ||||
外形尺寸 | 主機(jī) | 裝防護(hù)網(wǎng) 2220×900 ×2220(長(zhǎng)×寬×高)mm | |||
電氣柜 | 960×620×830(長(zhǎng)×寬×高)mm | ||||
重量 | 主機(jī) | 約1500kg | |||
電氣柜 | 約100kg | ||||
電機(jī)功率 | 1.5kW | ||||
供電電源 | 三相五線制,380V±10%,50Hz | ||||
使用環(huán)境 | 無(wú)震動(dòng)、無(wú)粉塵;室溫(15-25℃);濕度<70% | ||||
四、適用標(biāo)準(zhǔn):
GB/T 2611-2007 《試驗(yàn)機(jī) 通用技術(shù)要求》
JB/T 7406.1-1994 《試驗(yàn)機(jī)術(shù)語(yǔ) 材料試驗(yàn)機(jī)》
GB/T 3808-2010《擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)的檢驗(yàn)》
GB/T 229-2007《金屬材料 夏比擺錘沖擊試驗(yàn)方法》
JJG 145-2007《擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)》
ISO 148:1998《Metallic materials-Charpy pendulum impact test》
ASTM E23-07a《Standard Test Methods for Notched Bar Impact Testing of Metallic Materials》
GB/T 18658-2002《擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)檢驗(yàn)用夏比V型缺口標(biāo)準(zhǔn)試樣》
JB/T 6147-2007 《試驗(yàn)機(jī)包裝、包裝標(biāo)志、儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)要求》
五、功能與用途:
微機(jī)控制擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī) 為高剛度主機(jī)、微機(jī)控制、自動(dòng)測(cè)量記錄的試驗(yàn)機(jī),是目前國(guó)內(nèi)技術(shù)水平的擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)。
該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)根據(jù)ISO 148:1998、GB/T 3808-2010《擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)的檢驗(yàn)》等設(shè)計(jì)與制造。滿足國(guó)內(nèi)和國(guó)際金屬材料沖擊試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
微機(jī)控制擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī) 通過(guò)了國(guó)內(nèi)外各種標(biāo)準(zhǔn)沖擊試樣的檢驗(yàn)驗(yàn)證,參加并通過(guò)了沖擊試驗(yàn)的國(guó)際比對(duì)試驗(yàn),獲得了歐盟CE認(rèn)證,通過(guò)了國(guó)家試驗(yàn)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn)認(rèn)證,通過(guò)了山東省計(jì)量科學(xué)研究院的檢驗(yàn)。
該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)功能強(qiáng)大,穩(wěn)定可靠,測(cè)試精確,操作方便。是測(cè)試金屬材料在動(dòng)負(fù)荷下抗沖擊性能、判斷材料韌脆性的理想試驗(yàn)設(shè)備。
該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)可廣泛適用于科研院所、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、大專院校、航空航天、冶金、機(jī)械制造、壓力容器、船舶、車輛、橋梁、風(fēng)電等各行業(yè)進(jìn)行精密性的材料研究、材料分析、材料開發(fā)、材料選擇、工藝改進(jìn)和質(zhì)量控制。
該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)也是目前我公司生產(chǎn)的拳頭產(chǎn)品之一,是市場(chǎng)銷售的主流機(jī)型。已累計(jì)生產(chǎn)銷售1000多臺(tái),經(jīng)過(guò)了大量的實(shí)用性檢驗(yàn)和持續(xù)的改進(jìn)完善,技術(shù)和工藝成熟,可靠性高,故障率低,深受市場(chǎng)和用戶的好評(píng)與歡迎。
六、技術(shù)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì):
1.主機(jī)機(jī)架與底座一體化設(shè)計(jì)、整體鑄造加工,克服了機(jī)身機(jī)座分體連接處的薄弱環(huán)節(jié),整體剛性和穩(wěn)定性大大提高,提高了試驗(yàn)的穩(wěn)定性。機(jī)體吸收能量小,測(cè)量結(jié)果更接近于試樣真實(shí)吸收功。更適合高能量沖擊;
2.一體化的構(gòu)造,避免了分體式結(jié)構(gòu)機(jī)架底座連接裝配的誤差;
3.主機(jī)采用高剛度設(shè)計(jì),每個(gè)受力部件經(jīng)有限元分析、設(shè)計(jì),經(jīng)過(guò)精密加工與測(cè)試;
4.加工中心一次性加工前后軸承孔和砧座安裝位等,確保前后軸承孔對(duì)稱,確保擺軸軸線到打擊點(diǎn)的距離準(zhǔn)確;
5.雙支承機(jī)架結(jié)構(gòu),擺錘主軸采用簡(jiǎn)支梁支承,載荷分布合理,降低沖擊時(shí)擺錘的側(cè)向顫動(dòng);
6.?dāng)[軸前后軸承受力均衡,減小了摩擦,也降低對(duì)軸承的沖擊破壞;
7.進(jìn)口高精度軸承,摩擦小,抗沖擊,壽命長(zhǎng);
8.?dāng)[桿為厚壁無(wú)縫管,剛度高、不變形,降低能量的吸收;
9.?dāng)[錘圓形錘體三維軟件精確設(shè)計(jì),重心精準(zhǔn);圓形結(jié)構(gòu),有效降低沖擊時(shí)的空氣阻力能量損失;
10.特種材料制作沖擊刀刃,高硬度,變形小,抗沖擊;
11.配置2mm、8mm兩種規(guī)格沖擊刀刃,采取螺釘壓緊式固定沖擊刀刃,更換簡(jiǎn)單方便;

12.特種材料和特殊工藝加工試樣砧座(試樣支承鉗口),確保刃角堅(jiān)固圓潤(rùn),平面和圓弧切線過(guò)渡,抗沖擊耐磨損;
13.采用雙級(jí)減速電機(jī)為提錘動(dòng)力,力矩大,不滑移,噪音小。減速電機(jī)引進(jìn)技術(shù)制造,性能可靠經(jīng)久耐用;
14.采用引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的電磁離合器,吸合、分離迅速,不滑移;
15.掛擺由計(jì)算機(jī)按預(yù)設(shè)角度控制,定位準(zhǔn)確,不改變,保證初始沖擊能量恒定不變;
16.掛擺裝置采用液壓緩沖機(jī)構(gòu)),掛擺平穩(wěn)無(wú)抖動(dòng),避免對(duì)掛脫擺機(jī)構(gòu)的沖擊及損傷;
18.電氣驅(qū)動(dòng)脫擺沖擊,干凈利索,確保初始沖擊能量和初始速度不受影響;
19.沖擊完成后,利用剩余能量自動(dòng)再次掛擺,做好下次沖擊準(zhǔn)備,提高了工作效率;
20.可通過(guò)更換擺錘調(diào)整初始能量級(jí)別,擴(kuò)展使用范圍;
21. 可以通過(guò)微機(jī)界面操作,也可以通過(guò)觸摸屏操作;
22.通過(guò)高精度光電編碼器精確測(cè)試角度,計(jì)算機(jī)計(jì)算沖擊吸收能量,大大提高了沖擊能量的測(cè)試精度;
23.兩種能量顯示方式:刻度盤和微機(jī)顯示,結(jié)果可以相互比對(duì);
24.軟件設(shè)計(jì)有自動(dòng)標(biāo)定功能,可以測(cè)試摩擦能量損失和空氣阻力能量損失;
25.配置試樣自動(dòng)輸出機(jī)構(gòu)。沖擊完成后,根據(jù)預(yù)設(shè)判據(jù),測(cè)控系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷是否合格,并自動(dòng)分別揀出;
26.獨(dú)立的電器控制柜,強(qiáng)弱電隔離,降低干擾;
27.設(shè)有安全銷,擺錘升到預(yù)定位置后安全銷自動(dòng)彈出,防止擺錘意外下落造成事故;
28.整機(jī)配備分體組合式可開啟全封閉防護(hù)罩,鋁合金鋼化玻璃結(jié)構(gòu),安全、美觀;設(shè)置了門禁開關(guān),只有把門關(guān)好才能進(jìn)行沖擊,起到安全作用;
29.參加了2013年度沖擊試驗(yàn)的國(guó)際比對(duì),取得優(yōu)異結(jié)果;
30.通過(guò)美國(guó)NIST標(biāo)準(zhǔn)沖擊試樣檢測(cè)。
七、結(jié)構(gòu)與性能
本試驗(yàn)機(jī)由主機(jī)部分、運(yùn)行控制系統(tǒng)、測(cè)量顯示系統(tǒng)、試驗(yàn)附具、安全防護(hù)裝置五部分構(gòu)成。
(一)主機(jī)部分:
采用大底座和寬厚雙支承機(jī)架結(jié)構(gòu)。機(jī)架底座鑄為一體,雙支承機(jī)身上部鑄造連接,減速機(jī)安裝固定架與機(jī)架鑄為一體。整臺(tái)機(jī)器為一個(gè)剛性整體,經(jīng)過(guò)自然時(shí)效加人工時(shí)效處理后,具有非常高的穩(wěn)定性。整體加工,機(jī)架底座間沒有裝配的誤差,確保了擺軸軸線到打擊中心的距離精準(zhǔn)。當(dāng)砧座受到?jīng)_擊時(shí),原來(lái)分體式主機(jī)會(huì)因螺栓連接部位彈性變形吸收能量而影響沖擊測(cè)量的精確度,一體化主機(jī)從根本上避免了這個(gè)問(wèn)題。立柱前后對(duì)稱,擺錘主軸采用簡(jiǎn)支梁方式支承,能有效避免擺錘沖擊時(shí)的側(cè)向顫動(dòng),降低對(duì)測(cè)試結(jié)果的影響。
(二)測(cè)量顯示系統(tǒng):
1. 刻度盤顯示:沖擊完成后,可以通過(guò)刻度盤的指針直觀讀取沖擊能量值,但精度低。
2. 微機(jī)測(cè)量運(yùn)算顯示:擺錘的擺軸端部連接安裝高精度光電編碼器,用來(lái)精確測(cè)試擺錘升起的揚(yáng)角和沖擊后擺錘的反揚(yáng)角,可自動(dòng)識(shí)別揚(yáng)角和反揚(yáng)角,其輸出的電平脈沖個(gè)數(shù)與擺錘的揚(yáng)角或反揚(yáng)角成正比,測(cè)試角度精度可達(dá)0.06°,角度分辨率可達(dá)0.015°。微機(jī)通過(guò)信號(hào)處理和計(jì)算,得到精確的沖擊能量值。
軟件設(shè)計(jì)有自動(dòng)標(biāo)定功能,可以測(cè)試軸承摩擦能量損失、指針摩擦能量損失和和空氣阻力能量損失,可以自動(dòng)從計(jì)算結(jié)果中減去既有的摩擦能量損失和空氣阻力損失,使測(cè)試結(jié)果更加準(zhǔn)確。
軟件功能介紹:
◆ 主界面:設(shè)備的主要操作及信息的顯示都是在主界面內(nèi)進(jìn)行。主界面分以下幾部分功能區(qū):

1) 試樣信息:顯示并設(shè)置本次試驗(yàn)的試樣總數(shù),同時(shí)顯示已儲(chǔ)存的試樣數(shù)量;

2) 擺錘信息:顯示擺錘的當(dāng)前信息,包括擺錘實(shí)時(shí)角度、擺錘實(shí)時(shí)能量、預(yù)仰角等;

3) 低溫控制:顯示試樣的當(dāng)前溫度與設(shè)定溫度,如果不需低溫試驗(yàn),則不顯示;
4) 試驗(yàn)控制:選擇試驗(yàn)形式(手動(dòng)單次、自動(dòng)連續(xù)兩種);

5)

回收控制:回收裝置動(dòng)作控制;
6) 合格標(biāo)準(zhǔn):試樣是否合格的能量標(biāo)準(zhǔn)值;

7) 狀態(tài)指示:顯示設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài);

8) 系統(tǒng)按鈕:用于系統(tǒng)的登陸/退出、歷史數(shù)據(jù)的查詢打印以及試樣信息的輸入等;


9) 信息顯示:顯示當(dāng)前時(shí)間以及當(dāng)前已登錄用戶名;

10)試樣信息:用于試樣信息的輸入及報(bào)告編號(hào)格式的修改。

11)報(bào) 表:用于試驗(yàn)結(jié)果的顯示及歷史報(bào)表的查詢。

12)擺長(zhǎng)測(cè)試:設(shè)定好自動(dòng)取擺高度,開始計(jì)時(shí)計(jì)數(shù),自動(dòng)計(jì)算擺長(zhǎng)周期和擺長(zhǎng)。

13)損耗測(cè)試:用于損耗測(cè)試,一般應(yīng)用中不涉及。

(六)試驗(yàn)附具:
◆ 擺錘:擺錘三維設(shè)計(jì),確保重心精確,打擊中心準(zhǔn)確。圓形錘體設(shè)計(jì),風(fēng)阻降到至低。特種材料制作沖擊刀刃,高硬度,變形小;沖擊刀采用螺釘緊固壓緊安裝,更換方便簡(jiǎn)單。擺桿為厚壁無(wú)縫管,剛度高,防止擺錘沖擊試樣后軸向和徑向的抖動(dòng)。
◆ 試樣砧座:特種材料和特殊工藝加工試樣砧座,支承面與圓角切線過(guò)渡,刃角堅(jiān)固圓潤(rùn),抗沖擊耐磨損。
試樣砧座結(jié)構(gòu)圖
◆ 試樣回收裝置: 采用旋轉(zhuǎn)電機(jī)帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)橡膠皮帶作為試樣回收裝置。試樣沖擊完成后,斷裂的試樣落在回收皮帶上,根據(jù)預(yù)置判據(jù),把合格或不合格試樣分別輸送到不同回收裝置中。提高了工作效率,也確保試驗(yàn)人員的安全。
(七)安全防護(hù)裝置:
試驗(yàn)機(jī)設(shè)計(jì)充分考慮使用的安全和維護(hù)方便。
◆ 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu):在擺錘下落經(jīng)過(guò)位置裝有安全銷。擺錘升起到預(yù)定位置時(shí),安全銷自動(dòng)伸出,防止掛擺異常時(shí)擺錘落下造成事故。沖擊時(shí),必須先操作退回安全銷,才能實(shí)施沖擊,避免因誤操作造成意外傷害。
◆ 安全防護(hù)罩:設(shè)有全封閉的前透明防護(hù)罩,可以有效防止沖斷的試樣飛出傷人,也防止人員在試驗(yàn)時(shí)進(jìn)入到試驗(yàn)區(qū)域。防護(hù)罩設(shè)有門限位開關(guān),在防護(hù)門打開的情況下,試驗(yàn)機(jī)會(huì)斷電自鎖,主要操作無(wú)效,從而防止誤操作,保證試驗(yàn)人員的安全。防護(hù)罩為分體組合可開啟式,方便進(jìn)行試驗(yàn)機(jī)的維護(hù)維修、擺錘更換等。防護(hù)罩由鋁合金框架和鋼化玻璃組成,牢固、美觀。
八、部件與配置:
(一)主機(jī)部分
項(xiàng) 目 | JBW-300C |
主機(jī) | 1套(底座機(jī)架,HT250,金屬模精密鑄造) |
刻度盤 | 1塊(裝在主機(jī)上) |
雙級(jí)減速電機(jī) | 1套(上海銳進(jìn),引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)) |
電磁離合器 | 1套(天津) |
取擺傳動(dòng)裝置 | 1套(裝在主機(jī)上) |
掛脫擺機(jī)構(gòu) | 1套(裝在主機(jī)上) |
自動(dòng)回收系統(tǒng) | 1套(裝在主機(jī)上) |
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) | 1套(裝在主機(jī)上) |
安全防護(hù)裝置 | 1套(全封閉) |
(二)電氣與測(cè)控系統(tǒng)
項(xiàng) 目 | JBW-300C |
交流接觸器 | 4個(gè)(西安福美) |
斷路器 | 1個(gè)(西安福美) |
熔斷器 | 1個(gè)(環(huán)宇電子) |
航插 | 3個(gè)(澳普龍) |
可編程控制器PLC | 選裝(主機(jī)上顯示) |
觸摸屏 | 選裝 |
計(jì)算機(jī) | 1臺(tái)(惠普) |
打印機(jī) | 1臺(tái)(惠普) |
處理板卡 | 1套(Test-J350型) |
專用測(cè)量軟件 | 1套(沖擊專用軟件) |
(三)試驗(yàn)附具與隨機(jī)工具
項(xiàng) 目 | JBW-300C |
簡(jiǎn)支梁擺錘 | 1套(300J) |
沖擊刃 | 2mm沖擊刃:1只;8mm沖擊刃:1只 |
砧座 | 1套 |
鉗口 | 2件 |
跨距找正器 | 1只 |
試樣對(duì)中器 | 1只 |
地腳墊鐵 | 4塊 |
地腳螺母螺栓 | 4件 |
(四)隨機(jī)資料
項(xiàng) 目 | JBW-300C |
裝箱清單 | 1份 |
保修證書 | 1份 |
出廠檢定合格證書 | 1份 |
試驗(yàn)機(jī)使用說(shuō)明書 | 1份 |
軟件使用說(shuō)明書 | 1份 |
軟件備份光盤 | 1張 |
計(jì)算機(jī)及打印機(jī)原配資料 | 1套 |
減速機(jī)等原配資料 | 若干份 |
十、質(zhì)量保證:
◆ 我公司沖擊試驗(yàn)機(jī)通過(guò)美國(guó)NIST標(biāo)準(zhǔn)沖擊試樣檢測(cè);
◆ 該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)通過(guò)了歐盟CE認(rèn)證;
◆ 該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)通過(guò)了山東省計(jì)量科學(xué)研究院的檢驗(yàn);
◆ 該系列沖擊試驗(yàn)機(jī)通過(guò)了國(guó)家試驗(yàn)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢驗(yàn);
◆ 本公司已通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證;
◆ 本公司保證,所有產(chǎn)品均遵循相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn);
◆ 本公司保證,國(guó)內(nèi)配套件均為質(zhì)量過(guò)硬的品牌;
◆ 本公司保證,國(guó)外配套件均為原廠真品;
◆ 本公司保證,提供給用戶的是全新的原裝新機(jī);
◆ 本公司保證,所有出廠產(chǎn)品均按程序經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn);
◆ 本公司承諾,隨時(shí)可接受用戶來(lái)廠考察監(jiān)督;
十、服務(wù)與保障:
(一)技術(shù)服務(wù)
◆ 可幫助用戶查找或翻譯相應(yīng)的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
◆ 可幫助用戶計(jì)算材料強(qiáng)度,協(xié)助用戶選擇合適的產(chǎn)品規(guī)格;
◆ 可先期為用戶做材料實(shí)測(cè)試驗(yàn),協(xié)助選擇合適的試驗(yàn)附具;
◆ 隨時(shí)可同我公司技術(shù)人員交流,幫助解答、解決用戶的疑難和選型問(wèn)題;
◆ 我方提供完整的操作使用手冊(cè)、維護(hù)維修手冊(cè)等相關(guān)資料。
(二)安裝調(diào)試
◆ 合同生效后,可提前為用戶提供產(chǎn)品示意圖、平面布置圖、安裝地基基礎(chǔ)圖及電氣接線圖,提出對(duì)水、電、氣、環(huán)境等方面的具體要求,以便用戶按要求完成安裝準(zhǔn)備工作;
◆ 可幫助用戶勘察、選擇安裝地址;
◆ 產(chǎn)品到貨后,我方派工程師協(xié)助用戶拆箱、進(jìn)行完整性確認(rèn)和部件清點(diǎn);
◆ 我方工程師協(xié)助用戶移機(jī)和安裝;
◆ 服務(wù)工程師進(jìn)行全面的調(diào)試和全功能測(cè)試;
◆ 調(diào)試完成后,與用戶一起進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家有關(guān)檢定標(biāo)準(zhǔn);
◆ 用戶現(xiàn)場(chǎng)終驗(yàn)收合格后,簽訂驗(yàn)收合格單,產(chǎn)品進(jìn)入免費(fèi)保修期。
(三)技術(shù)培訓(xùn)
◆ 合同生效后,如有需要,用戶方即可安排操作人員來(lái)廠學(xué)習(xí)和試操作;
◆ 產(chǎn)品在用戶方安裝調(diào)試驗(yàn)收后, 由服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員培訓(xùn),講解產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、操作程序、使用要求、注意事項(xiàng)、日常維護(hù)和一般故障判斷、處理;
◆ 在服務(wù)工程師指導(dǎo)和監(jiān)控下,操作人員試操作,由服務(wù)工程師及時(shí)指導(dǎo)和糾正,直到操作人員能夠獨(dú)立、完整、正確使用;
◆ 我公司舉辦產(chǎn)品培訓(xùn)班時(shí),為用戶方提供1-2名免費(fèi)學(xué)習(xí)名額。
(四)售后服務(wù)
◆ 我公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部和服務(wù)熱線,隨時(shí)接受用戶的咨詢和投訴;
◆ 我公司對(duì)產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修服務(wù)和終生維修服務(wù)。保修期外只收取零部件費(fèi)和差旅費(fèi);
◆ 我公司實(shí)行用戶檔案電腦化管理,所有產(chǎn)品調(diào)試、維修、配件更換、故障投訴等情況均持續(xù)記錄在用戶檔案中,對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行狀況動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)管理;
◆ 售后服務(wù)人員每年會(huì)不定期電話回訪或上門走訪客戶,了解產(chǎn)品使用狀況和檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,并指導(dǎo)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng);
◆ 接到用戶的故障電話后,4-8小時(shí)判斷故障原因并提出解決方案,24-72小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),排除故障;
◆ 保修期內(nèi),因維修不及時(shí),而導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用時(shí),其保修時(shí)間隨停機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)短而相應(yīng)延長(zhǎng);
◆ 我公司在各大區(qū)域設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在北京、天津、沈陽(yáng)、哈爾濱、濟(jì)南、合肥、無(wú)
錫、上海、杭州、福州、鄭州、武漢、廣州、重慶、成都、西安、烏魯木齊等地的辦事處均有常駐售后服務(wù)人員,讓用戶使用無(wú)后顧之憂。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(辦事處)分布圖
(五)用戶準(zhǔn)備條件
◆ 具有中專以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練的操作人員;
◆ 用戶方應(yīng)明確試驗(yàn)所參考執(zhí)行的試驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則;
◆ 提供在本機(jī)上完成試驗(yàn)的試樣,供產(chǎn)品測(cè)試、出廠檢驗(yàn)和調(diào)機(jī)測(cè)試;
◆ 產(chǎn)品安裝所需的空間及地基、電源等;
◆ 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)安裝空調(diào),室內(nèi)溫度可控制在15-25℃,濕度<70%;
◆ 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的接貨、儲(chǔ)放、移機(jī)就位;
◆ 聯(lián)系當(dāng)?shù)赜?jì)量部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定。
(六)使用與維護(hù)
◆ 必須安排固定的、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的試驗(yàn)人員操作產(chǎn)品,其他人不得操作;
◆ 產(chǎn)品使用時(shí),操作人員要按照接受過(guò)的培訓(xùn)和指導(dǎo),以正確程序操作;
◆ 操作人員要熟練掌握相應(yīng)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),以便準(zhǔn)確判斷試驗(yàn)結(jié)果;
◆ 操作人員必須認(rèn)真閱讀主機(jī)說(shuō)明書和軟件說(shuō)明書;
◆ 每天開始試驗(yàn)時(shí),啟動(dòng)設(shè)備后,不裝試樣,先空運(yùn)行沖擊幾次,注意觀察各部分動(dòng)作是否正常,確信無(wú)異常后再裝樣試驗(yàn);
◆ 試驗(yàn)結(jié)束時(shí),要按照正確順序關(guān)機(jī),并切斷所有電源;
◆ 每次試驗(yàn)結(jié)束后,試驗(yàn)員要用金屬刷清理殘留在鉗口面的鐵渣,以免影響下次試驗(yàn)結(jié)果,同時(shí)保護(hù)鉗口刃角不受損壞;
◆ 試驗(yàn)人員要按照說(shuō)明書要求,定期檢查鉗口跨距、清理殘?jiān)⑼糠冷P油等;
◆ 如果在試驗(yàn)機(jī)工作時(shí),出現(xiàn)異常情況,或電器發(fā)生失靈,起動(dòng)或停止按鈕不起作用時(shí),應(yīng)立即切斷電源,使試驗(yàn)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn);
◆ 要定期對(duì)固定底座的螺栓進(jìn)行鎖緊(試樣沖擊時(shí)的振動(dòng)會(huì)造成螺絲退松),以避免由于緊固件松動(dòng)造成沖擊結(jié)果偏差;
◆ 如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,及時(shí)同我公司客戶服務(wù)部聯(lián)系溝通,不得直接擅自拆卸;
◆ 不得自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造。
(七) 產(chǎn)品平面布置圖及安裝地基基礎(chǔ)圖